120急救电话呼救是对急危重症患者建立生命安全生命线的绿色通道，是维系人民群众身体健康和生命安全最直接、最简便、最快捷的方式。因此，正确拨打“120”尤为关键！

    拨打“120”时莫慌张，正确快速有效拨打 “120”才能赢得急救黄金时间，得到快速及时有效的救治。

    怎样才能正确有效拨打120呢？

正常情况下要做到“说三做四”

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一说清楚地址

    短时间内，讲清现场地点，接车地点。 要具体到区、街道、小区楼号、门牌号，如果说不清具体地址，可以将附近醒目的路牌、公交车站、大型建筑物等作为参照物，尽可能详尽地说清自身方位。如果仍然说不清，可通过社交软件等工具发送自身实时位置给调度员。

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二说清楚病情

    说清病人的人数、症状或伤情，是否需要担架工。突发事件要说明事故性质，如果病人超过一个，必须告知病人数量，方便急救中心调集救护车，并通知相关医院及政府部门做好准备。遇到外伤：可按照“何时+何因+何部位+何情况”的顺序描述病情。遇到非外伤：描述的顺序是“何时+何部位+何情况+持续多久”。

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三说清楚电话

    提供正确的联系方式，尽量留两个电话以防其中一个电话不通畅，当医护人员兜兜转转找不到您时电话就是联系您的重要工具。接通电话后尽量做到沉着冷静，千万别主动挂断电话！等调度员给你指令，调度员会“就近、就急、就专业”原则安排救护车。

    当接到调度员指令挂断电话后，等待“120"到来时，还应做到四件事。

#1

    保持电话畅通 留给调度员的电话要保持畅通，尽量不要长时间通话，救护车出车的时候司机和医生会通过电话与您联系，了解患者病情及地址，并做一些医疗指导。如果是好心市民碰上突发事件时拨打的120，请留守到急救人员到达之后再离开。这样既能尽早引导救护车准确找到事发地，又可给救护人员提供宝贵的现场一手资料。

#2

    安排人员到约定地点接应救护车，尽可能立即派人到约定地点候车，见到救护车后挥手致意，带领医护人员前往伤病员家中或事故现场；如果病人需要搬运，应尽量移除楼道、走廊中影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。条件允许下安排一些人员帮助医护人员将病人搬运到救护车上。

#3

    备好随身物品 有条件的情况下，尽量准备好需要带走的药品、病历（包括检查检验）、衣物、医保卡、身份证就诊卡等。如果是中毒病人，在防护好的情况下要把可疑的药品或毒物带上；如果是断肢的伤员，要带上离断的肢体。

#4

    时刻关注病情发展 在等待救护车时，密切时刻观察病人病情。如果患者周围有人学过急救相关知识，可先行采取一些基本的自救互救措施。对于心脏骤停的病人，可以在调度员的或者出诊人员电话指导下立即进行心肺复苏。

封控期间拔打“120”

    常态化疫情防控情况下，临时性静默管理时常为我们的生活按下“暂停键”，但疾病、意外仍会随时发生。这个时候拨打“120”还要需要做到这几点：

01

突发急症，请一定不要惊慌失措，先拨打120。

02

请一定配合调度员和急救人员做好流调，不隐瞒与疫情相关任何情况，并备好健康码行程码及核酸结果。您的如实回答，对调度员发出正确调派车指令及急救医生处置和送院原则非常重要。

03

请一定做好个人防护 为避免交叉感染，上“120”救护车前请一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。

04

请一定注意及时向社区报备，积极配合社区管控人员的安排。

特别提醒

    时间就是生命，急危病症抢救分秒必争。遇到突发疾病及突发意外灾害时（呼吸心跳停止、胸痛、脑卒中、气道异物、 意外受伤、溺水、触电、中毒等），请毫不犹豫地拨打120，避免延误最佳救治时机。

不要主动挂断电话

    听从调度员指令，调度员会“就近、就急、就专业”原则安排救护车。不要随意用其他车辆送病人到医院，防止加重病情或出现意外！

不要随意拨打120

    特殊时期，原本紧张的急救资源更加紧张，“120”优先满足急危重症患者的呼救，需要大家珍惜。请人民群众一定要爱惜护我们的生命热线，不要随意拨打120，更不能故意骚扰120和报假警，浪费急救资源，一定把最宝贵的资源留给最需要的人。